Uydu Alıcısı Televizyonuma Uymadığı İçin İade Talebim Reddedildi

05.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Avrupa Yakası Kale Outlet mağazasından Next Minix HD Black 3 uydu alıcısı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şehir dışında olduğum için bir süre kullanma imkanım olmadı, daha sonra televizyonuma uymadığını fark ettim.

Şehir dışı nedeniyle ürünü hemen mağazaya götüremedim ve yaklaşık 1 ay 2 gün sonra, 07.02.2026 tarihinde iade için aynı mağazaya başvurdum. Faturam yanımda olmasa da sistemlerinden faturayı görüntülediler; ancak mağazadan alınan ürünlerin iadesi olmadığını söyleyerek para iadesi talebimi reddettiler. Mağazada görevli müşteri temsilcisi O**** Bey de iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığını ifade etti.

Ürünü çok kısa süre önce ve fiilen kullanamadan, televizyonuma uymadığı için getirmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün mağazadan alındığı ve faturamın sistemde görülebildiği de ortadayken, tüketici olarak mağdur edilmemek adına uydu alıcısının para iadesi alınarak iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.