USB-C Kulaklık Tecno Camon 19 Pro’da Çalışmadı, Değişim Ve İade Reddi!

1 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden iki adet EarPods USB-C kulaklık satın aldım. Ürünlerden birini iPhone cihazda sorunsuz kullanırken, diğerini kendi telefonum olan Tecno Camon 19 Pro’da denediğimde kulaklık hiç çalışmadı ve telefon tarafından algılanmadı. Aynı sorunu başka bir cihazda da test ettim ve yine çalışmadı.

Bursa Anatolium Vatan Bilgisayar mağazasındaki yetkili servise başvurduğumda, birkaç çalışan üstünü çağırdı ve sonunda Tecno cihazlarda çalışmadığını söylediler. Bunun üzerine iade ya da “3,5 mm Kulaklık jackı” modelle değişim talep ettim. Ancak kutu açıldığı için bu taleplerimi kabul etmediler. Ürünü internetten aldığım için çalışıp çalışmadığını başka türlü nasıl kontrol edebileceğimi sorduğumda ise net bir yanıt alamadım ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.

Sipariş numaram: INT2025000384265. Ürünün tanesi 649,17 TL olup toplamda iki kulaklık aldım. Ürün 2 yıl garantili ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Vatan Bilgisayar’dan, USB-C kulaklığın Tecno Camon 19 Pro modelinde çalışmadığı açıkça belirtilmediği için, mağduriyetimin giderilmesini; ya ürünün “3,5 mm Kulaklık jackı” modelle değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.