Teşhir Ürünü Sıfır Diye Satıldı Garanti Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

30.01.2024 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar şubesinden Lenovo Yoga 7 13. Nesil Core i7 1355U-16GB-1TB SSD-16 inç-W11 model laptop satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu ve kutulu ürün kalmadığı, mağazada teşhir edilen ürünün kutusunun açılmasının üzerinden sadece 2 gün geçtiği, bu nedenle hiçbir fark olmayacağı belirtildi. Ben de buna güvenerek ürünü o günkü piyasa fiyatı olan 44.999 TL’ye satın aldım.

Ürünü toplamda 4-5 kez tablet olarak kullanmama rağmen, sağ menteşe kısmına yakın ekran altı plastik bölümde gerilme ve hafif bir açılma oluştu. Hiçbir şekilde düşürme veya zorlama yapmadığım halde bu sorun ortaya çıktı. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürüp servise gönderdim. Servisten, kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla benden yaklaşık 14.000 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim.

Daha sonra öğrendim ki bana satılan ürün aslında teşhir ürünüymüş ve bu ürünlerin garantisi 2 yıl değil, 6 ay veya 1 yıl oluyormuş. Satış sırasında ise bana özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ayrıca ürünü sıfır kutu açılımı gibi, teşhir ürünü fiyatı yerine o anki güncel fiyatından sattılar. Şu anda ise ürünün garantisinin bittiği ve sadece Adana mağazasında yine teşhir ürünü olduğu, değişim yapılamayacağı, istersem ücret iadesi yapılabileceği ancak ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Oysa ürünün güncel fiyatı 65.000-80.000 TL bandında.

Fatura numaram: nıg2024000003393. Ürünüm şu an Niğde Vatan mağazasında beklemektedir.

Satış sırasında bana yanlış bilgi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, ürünümün güncel değerinden ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.