Tekrarlayan Arıza Ve Sigorta Değişim Talebinin Yanıt Bulamaması

Vatan Bilgisayar’dan TCL marka bir televizyon satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek Gig Sigorta üzerinden ürünü sigortalattım. Televizyon daha sonra arızalandı ve aynı sorun nedeniyle ürün üç kez servise gidip geldi. Her seferinde sorun çözüldüğü söylense de arıza devam etti.

Servis, ekran kartının değiştiğini belirtmesine rağmen televizyon yine aynı arızayı yapmaya devam etti. Ekran kartı değişen bir ürünün aynı sorunu tekrar yaşatması bana mantıklı gelmiyor ve ürüne güvenimi tamamen kaybettim. Sigorta kapsamında değişim talep etmeme rağmen Gig Sigorta tarafı sürekli aynı ürünü geri gönderiyor, ürünün değişimini gerçekleştirmiyor.

Gig Sigorta ile mail üzerinden defalarca kez görüştüm. Bana sürekli servisten haber beklendiği, sürecin devam ettiği gibi oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram ADB2023000008603’tür.

Uzun süredir devam eden bu arıza ve çözülmeyen süreç nedeniyle bu televizyonu artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sigorta kapsamında televizyonun yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse aynı sorunları yaşamadığım, sorunsuz bir ürünle değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.