Tefal X-Force Süpürge Batarya Arızası Ve Vatan Bilgisayar’ın Sorumluluk Almaması

Aksaray Vatan Bilgisayar’dan Aralık ayında Tefal marka X-Force model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra süpürgenin bataryasında arıza oluştu. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan almamıza rağmen mağaza sorumluluk almayarak bizi doğrudan yetkili servise yönlendirdi ve ürünü servise kendimiz götürmek zorunda kaldık. Özellikle garanti kapsamında olduğu için Vatan’dan almaya özen göstermiştik ancak bu süreçte mağazadan hiçbir fayda göremedik.

Süpürgeyi yaklaşık 18 iş günü önce yetkili servise teslim ettik ve o günden beri ürünümüz bizde değil. Ne servisten ne de Vatan Bilgisayar’dan süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece yetkili servisin sorunu çözeceği söylenerek mağaza tamamen işin içinden çekildi. Yaklaşık 17–18 gündür süpürgesiz kaldık ve beklemekten başka bir şey yapamıyoruz.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve Vatan Bilgisayar’ın sattığı ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Tefal X-Force dikey süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve Vatan Bilgisayar’ın bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi acil olarak gidermesini talep ediyorum.