Tecno Spark 20 Pro’da Garanti Dışı Çözülmeyen Kamera Ve Yazılım Sorunları

Tecno Spark 20 Pro model iki adet telefonu yaklaşık iki yıl önce Gaziantep’teki Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak, tanesi 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha alalı bir yıl olmadan önce ilk telefonda, ardından da ikinci telefonda aynı sorunları yaşamaya başladım. En ufak bir uygulama indirsek telefona virüs bulaşıyormuş gibi tepki veriyor, sistem kullanılamaz hale geliyor ve arka kamera tamamen bozuluyor.

İlk arıza yaşayan telefonu bir kez servise götürdük, uzun süreceği söylenip geri gönderildi ve sorunlarımız kalıcı şekilde çözülemedi. Şu an iki telefon da neredeyse çöp durumda, kamerası bozuk, yazılımı problemli ve günlük kullanımda güven vermiyor. Bu kadar kısa sürede aynı model iki telefonda da aynı sorunların yaşanması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tecrübe nedeniyle Tecno markasının ürünlerinin uzun ömürlü ve güvenilir olmadığını düşünüyorum ve bu durumun tüketiciler için ciddi bir mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Tecno markasından, garanti ve tüketici haklarım kapsamında, her iki telefon için de sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni cihazlarla değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.