to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Ütü İçin 2,5 Aylık Cevapsızlık Sonrası Değişim Talebi
Kocaeli Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’indeki Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Philips Azur marka ütüyü buhar tuşundan su sızdırma arızası nedeniyle ocak ayında mağazaya teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağazaya en son iki hafta önce perşembe günü tekrar gittim ve bana pazartesi günü sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan yine iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. O günden beri mağazayı her gün aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Başta ürünün onarımını talep etmiştik ancak bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir bilgi verilmemesine rağmen hâlâ sonuç alamadığımız için artık ütünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu süreçte mağdur edildik, sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Faturam elimde mevcut değil siz sistemden göremiyor musunuz?
Değerli Müşterimiz, Sürecinizi kontrol edebilmemiz için servis numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Gelen mesajları size göndereyim oradan bakabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ütünün buhar tuşundan su sızdırma arızası nedeniyle mağazaya teslim ettim, iki buçuk ay boyunca geri dönüş alamadım, perşembe giden mağazadan pazartesi sonuçlanacağı söylenmesine rağmen iki hafta daha bekledim, telefonlara bakılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, olumsuz yanıt aldım ve süreç çok kötü, berbat, rezalet. Ütünün tamiri 2 ay sonunda yapıldı ancak bu kadar uzun sürdüğü için değişim talebinde bulundum.
