to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla Vatan Bilgisayar’dan Samsung S25 marka telefon siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: SPR28758541, Kargo Takip No: VTN168220931-1) pazartesi günü ev adresime teslim edilecekti. Ancak teslimat sırasında kargo kutusunun açık olduğunu fark ettim ve kutunun içinden sadece Samsung ring yüzük hediyesi çıktı, telefon ise yoktu. Yüzük hediyesini de iade ettim. Ürünün bana eksik teslim edilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Paket açıldığında sadece yüzük olduğu için hemen durum tutanağı tuttum ve bu tutanağı da ilettim. Ancak buna rağmen, hem Hepsijet’in hem de Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Neden hâlâ yeni ürün gönderilmiyor, neden sürekli oyalandığımı anlamıyorum. Ürünü Vatan’dan aldım, teslim edildiğinde kutuda telefon yoktu ve elimde de resmi tutanak var. Bu hafta boyunca çok mağdur oldum.
Hepsijet ve Vatan’ın müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Hepsijet’in, kim olduğunu bilmediği kişileri işe alıp onlara bu kadar yüksek tutarda ürünleri teslim etmesi ve sonuçta ürünlerin kaybolması kabul edilecek bir durum değil.
45.949 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamındaydı. Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
4 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Samsung Galaxy S25 model telefonu satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığım gün şarja taktığımda telefonda ciddi bir ısınma sorunu ve uygulama yükleyememe problemiyle karşılaştım. Yepyeni üründe bu tür arıza...
06.08.2025 tarihinde Vatan Malatya Park şubesinden Samsung 43 inç QLED televizyon için 26.537,00 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir şehirden gönderileceği belirtildi. Ancak Hepsijet kargosunun yaşattığı mağduriyet nedeniyle ürünü 10.08.2025 tarihinde teslim almadan i...
06.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet uygulaması üzerinden Samsung S25 Ultra telefon ve Watch 7 saat satın aldım. Kampanya kapsamında Samsung ring hediyesi de verildi. Sipariş numaram SPR28817922’dir. Siparişimi Niğde Toplu Konut Mahallesi 282 Sokak No:11 Ev No:7 adresine teslim aldım. ...
24.07.2025 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55Q60D model televizyonu banka kartımla 33.249 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatın 25.07’de kargoya verilmesi ve 28.07’de elime ulaşacağı mağaza tarafından net şekilde belirtildi. Ancak bugün 30.07 olmasına rağmen televizyonum hâlâ k...
Vatan Bilgisayar internet mağazasından 2 adet iPhone cihazı için sipariş verdim. 24.09.2025 tarihinde sipariş numarası spr29565636 olan iPhone 17 Pro cihazım, yanlış barkod ile yanlış adrese gönderilmiş ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Ürünüm kayıp durumdadır. Bu sür...
Yorumlar