Yanlış Adrese Teslim Edilen Ve Kayıp Olan İphone Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum

Vatan Bilgisayar internet mağazasından 2 adet iPhone cihazı için sipariş verdim. 24.09.2025 tarihinde sipariş numarası spr29565636 olan iPhone 17 Pro cihazım, yanlış barkod ile yanlış adrese gönderilmiş ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Ürünüm kayıp durumdadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde uzun süre bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. 01.10.2025 tarihinde Hepsijet Kargo’ya verildiği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak bugün aradığımda ürünün şubede olduğu ve şubeden bilgi beklendiği belirtildi.

Ayrıca, 12.09.2025 tarihinde sipariş numarası spr29160629 ile ön siparişini verdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımın tedarik sürecinde sürekli “bilgi alıp döneceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her iki ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım; kayıp olan cihaz için 107.999₺, tedarik bekleyen cihaz için ise 119.999₺ ödeme gerçekleştirdim.

Daha önce Vatan Bilgisayar ile benzer bir sorun yaşamadım. Ürünlerimin acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.