Kampanyadan Aldığım Ürün Eksik Gönderildi, Mağdur Edildim

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından bir vücut bakım makinesi ve yanında kaş-burun tıraş makinesi içeren bir kampanya ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 9677199807. Ürün elime ulaştığında paketten yalnızca kaş-burun tıraş makinesi çıktı, asıl almak istediğim vücut bakım makinesi ise gönderilmemişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün tedarik edilemediği için eksik ürün gönderildiği belirtildi. Ancak kampanya dahilinde satın aldığım ürünün fiyatı şu an 4 katına çıkmış durumda ve ben eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa, ücret iadesi yapılmasını beklerdim. Kimseyi eksik ürünle ve kargo süreçleriyle uğraştırmak doğru değil. Ayrıca, ödememi kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumun çözülmesini, kampanya kapsamında satın aldığım eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.