to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall AVM şubesinden yaklaşık 8 ay önce Anker Soundcore Life Tune model kulaklık satın aldım ve yanında Gig Sigorta’dan ek garanti yaptırdım. Kulaklığın plastik aksamı kırıldıktan sonra, ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için başvurdum. Ancak Gig Sigorta, tamirin yapılamadığını ve bana sadece fatura tutarının %65’i oranında, yaklaşık 1698 TL değerinde bir hediye çeki verebileceklerini iletti. Oysa cihazın güncel değeri 4000 TL civarında ve bana nakit iade seçeneği sunulmadı. Ayrıca cihazı da bana iade etmeyeceklerini söylediler.
Satın alma ve sigorta işlemleri sırasında, cihazın başına bir şey gelirse hediye çeki verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, ürünün kırılması veya çalınması gibi durumlarda ücretsiz onarım ya da onarım mümkün değilse para iadesi yapılacağı söylenmişti. Şu an ise hem ürünün güncel değeri karşılanmıyor, hem iade nakit olarak yapılmıyor, hem de cihazıma el konulacağı belirtiliyor. Ayrıca, bu cihazların yenilenip tekrar satışa çıkarılabileceğini düşünüyorum. Sigorta için ayrıca 500 TL ödedim ancak bu süreçte sigortadan hiçbir fayda göremedim.
İki hafta önce başvurmama rağmen çözüm alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt verilmedi. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden nakit iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hasar dosya numaram: 20250941093. Kulaklık için ödediğim tutar 2200 TL, sigorta için ise 500 TL’dir.
11.09.2025 tarihinde Maltepe Piazza Vatan Bilgisayar mağazasından Anker Soundcore marka bluetooth kulaklık satın aldım ve yanında 2 yıllık sigorta yaptırdım. Satış sırasında bana, sigortanın kullanıcı hatası dahil her türlü durumda geçerli olduğu, istersem kulaklığın tekini kaybedeyim ister suya düş...
15 Ağustos tarihinde Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Airpods 4 kulaklık, arızalı çıktı. Ürünü 27 Ağustos’ta servise teslim ettim ve servis raporunda “ürün arızalıdır, ses yankısı tespit edilmiştir” ifadesi yer aldı. Bu süreçte hem mağaza hem de müşte...
Kızım bana hediye olarak Vatan Bilgisayar teknoloji marketten JBL marka bluetooth kulaklık alırken ekstra sigorta yaptırmıştı. Konuşurken kulağımdan düşüp çok küçük, gözle görünmeyen bir çatlak oluştu ve kulaklıkta konuşurken cızırtı gelmeye başladı. Biz de sigortası ve garantisi dolmadığı için aldı...
Vatan Bilgisayar'dan iki adet akıllı saat aldım. Saatleri alırken kırılmaya ve çalınmaya karşı kasko yaptırdık. Saatlerden birinin ekranı kırıldı. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimizde, bize ilgili sigorta şirketi olan GIG ile temasa geçmemiz gerektiği söylendi. Sigorta şirketiyle yaptığımız g...
21.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar’dan aldığım Lenovo TAB M10 tablet için Gig Sigorta’dan ayrıca sigorta yaptırdım. Tableti aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çocukların düşürmesi sonucu ekranda kırıklar oluştu ve cihazı, 20250943561 hasar numarasıyla Gig Sigorta’ya gönderdim. Sigorta sür...
Yorumlar