to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Roborock Edge 5v1 model robot süpürge satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı ve ilk günden itibaren sürekli “şarj hatası” uyarısı veriyor, çalışmıyor. Farklı prizde denemek ve reset atmak gibi yöntemleri uyguladım ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ulaşmak oldukça zor oldu ve ulaştığımda da bana sadece “gönderin bakalım” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaşıldı. Ürünün büyük ve hassas bir cihaz olduğunu, yeni alınmış bir ürünü hemen tamire göndermek istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana Roborock’un resmi servisini aramam söylendi. Oraya da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
46.000 TL ödeyerek, taksitli olarak satın aldığım bu ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Yeni aldığım bir ürünün tamire gönderilmesini kabul etmiyorum, iade talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
08.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Q8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 18.999 TL’ye, ayrıca yaklaşık 3.000 TL garanti uzatma paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak şarja dönme, odaları tanımama ve temizlik tamamlan...
Kısa bir süre önce Manisa Vatan Bilgisayar’dan Roborock marka robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk aldığım gün çöp haznesinde sorun olduğu için mağazaya geri götürdüm ve servise yönlendirildi. Ancak robot süpürge servisten döndüğünde, ürünün tam açma-kapama düğmesi civarında çatlak ve cihaz genelin...
Roborock S5 Max robot süpürgemin şarj istasyonu bozuldu. Garanti süresi bitimine 2 hafta kala servise gönderdim. Ürün ücret iadesi onaylandı. Değişim talebim reddedildi. Ürünün satışta olmaması sebep gösteriliyor. Sorunun serviste çözülememesi müşterinin problemi değildir. Roborock iletişim maili üz...
Yorumlar