Sıfır Alınan Telefon Arızalı Çıktı İade Hakkım Reddedildi

12.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Marmaris şubesinden TCL One Touch 5041 model telefonu 2.131,67 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım ilk andan itibaren şarj aleti çalışmıyordu ve ekranda sararmalar vardı. Bu nedenle 15 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak, mağaza yetkilileri telefonun teknolojik ürün olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve cihazı 19.10.2025 tarihinde servise gönderdiler (servis kayıt numarası: 129MS0019833).

Ben askerim ve sadece hafta sonları izinli çıkabiliyorum, bu nedenle mağazaya gitmem ve süreci takip etmem oldukça zor. Satın aldığım sıfır bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasını ve iade hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Cihazın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.