Aldığım Telefon Hiç Çalışmadı Dört Kez Servise Gitti Çözüm Yok Mağduriyetim Sürüyor

Vatan Bilgisayar Trabzon mağazasından annem için TCL Onetouch 4022S model telefon satın aldık. Telefonu aldığımız günden beri hiç kullanamadık; kutusunu açıp şarja taktığımızda cihaz şarj olmuyor, batarya ısınıyor ve "şarj olmuyor" uyarısı veriyor. Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdik, bir kez yenisiyle değiştirildi fakat verilen yeni telefonda da aynı sorun devam etti. Toplamda dört kez servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Vatan Bilgisayar bizi sürekli KVK servisine yönlendirdi, ancak oradan da kalıcı bir sonuç alamadık. Annem yaklaşık 1 aydır telefonsuz kaldı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün garantili olmasına rağmen, aldığımız günden beri hiç kullanılamadı. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra artık ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.