Servis Sonrası Yan Tuş Sorunu Telefonu Çalışmaz Hale Getirdi Ve Ürün Değişimi İstiyorum

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden aldığım iPhone 16 Plus telefonumda 2 Ocak 2026 tarihi itibarıyla yan tuşla ilgili bir problem yaşamaya başladım. Yan tuşa fiziksel olarak basılabiliyordu ancak ekranı kapatıp açma işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine 20.01.2026 tarihinde cihazı Vatan Bilgisayar Söğütözü / Çankaya / Ankara şubesine teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. İşlem için 26002644931 numaralı servis formu düzenlendi.

Servisten dönen cihazda herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadığı gibi, yan tuş bu kez tamamen içeri göçmüş ve işlevsiz hale getirilmiş durumdaydı. Şu anda telefon hiç açılmıyor ve kullanılmaz halde. Üstelik cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, sorun çözülmediği gibi daha da büyütülmüş durumda.

Garanti kapsamındaki telefonumun, servis sürecinde bu hale getirilmesi sebebiyle, tarafıma zaman kaybı ve mağduriyet yaşatılmadan iPhone 16 Plus cihazımın birebir yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.