Sigorta Kapsamındaki Grundig Televizyonuma 1 Haftadır Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Grundig 43 gef 6955 b model televizyonum 19.09.2025 tarihinde ekran kararması ve LED arızası nedeniyle bozuldu. Garanti süresi bittiği için yetkili servis, Vatan Bilgisayar’dan yaptırdığımız 3+2 yıl uzatmalı sigorta kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 08505333434 numaralı sigorta hattını arayarak dosya açtırdık ve 2 iş günü içinde servis yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir servis gelmedi ve tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kayseri/Talas’ta yaşıyoruz ve televizyonu kys2021000042801 fatura numarasıyla Vatan Bilgisayar’dan aldık. Şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi ve ek bir belge ya da bilgi istenmedi. Televizyonumuzu 4 yıl önce aldık, ilk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve hala sigorta kapsamındayız. 1 haftadır televizyonsuz kalmamıza rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Garanti süreci kapsamında olan televizyonumuza hiçbir şekilde servis tarafından bakılmadı. İletişime geçmediler

Bu nedenle, ürün değişimi talep ediyor ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyoruz.