Sigorta Onarım Ücretini Tam Karşılamıyor Televizyonum Arızalı Bekliyor

19.03.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel 58u9510 model televizyonu Gig Sigorta ek garantisiyle birlikte satın aldım. Televizyonumda kısa süre önce ana kart arızası meydana geldi ve yetkili servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi. Sigorta kapsamında başvurduğumda, onarım ücretinin 10.700 TL olduğu, sigortanın ise sadece 5.799 TL’sini karşılayacağı, kalan 5.000 TL’yi ise benim ödemem gerektiği belirtildi. Sigorta firmasının, 3 yıl önceki sigorta bedelini esas aldığını öğrendim ve bu durumu kabul etmedim.

Yetkili Vestel servisinden ise onarım için 3.950 TL’lik bir fiyat aldım. Ancak sigorta firması, anlaştıkları özel servis dışında başka bir yerde onarımı kabul etmeyeceklerini ve bu ücreti karşılamayacaklarını söyledi. Şu anda televizyonum, sigorta firmasının yönlendirdiği özel serviste arızalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar ve sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, daha uygun fiyatlı olmasına rağmen yetkili serviste onarım yaptıramayacağım söylendi.

Tüm onarım ücretinin karşılanmasını ve onarım işleminin yetkili serviste yapılmasını talep ediyorum.