Satın Aldığım Sigortanın İşe Yaramaması Ve Sorumluluk Reddi

2023 yılı Aralık ayında Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından Fakir Bolt model dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli, ürüne ek sigorta yaptırmam için defalarca ısrar etti ve normal garantiye ek olarak bir yıl daha uzatılmış garanti/sigorta almam konusunda beni yoğun şekilde yönlendirdi. Bu ısrar sonucu, ekstra ücret ödeyerek sigortayı kabul ettim ve sigorta poliçesi/fatura belgelerim de elimde bulunmaktadır.

2026 yılı Şubat ayında süpürgenin küçük bir parçası normal kullanım sırasında kırıldı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ı aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Gig Sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. Gig Sigorta ile görüştüğümde ise bu hasarı karşılamayacaklarını, çözüm için Vatan Bilgisayar’a başvurmam gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, talebimle ilgilenmediler ve ancak ücret karşılığında işlem yapılabileceğini söylediler.

Ürünü satarken sigorta yaptırmam için yoğun şekilde ısrar eden Vatan Bilgisayar ve birlikte çalıştığı Gig Sigorta, ürünle ilgili sorun yaşadığımda beni muhatap almayarak mağdur etmiştir. Ekstra para ödeyerek aldığım sigortanın bu şekilde hiçbir işe yaramaması nedeniyle, ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Vatan Bilgisayar ve birlikte çalıştıkları Gig Sigorta şirketinden şikayetçiyim; bu yaşadığım durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.