Konu: Satın Aldığım PlayStation 5 Cihazının Hem Arızalı Hem de Hasarlı Teslim Edilmesi
01 Temmuz 2025 tarihinde Konyaaltı Vatan Bilgisayar şubesinden PlayStation 5 cihazı satın aldım. Cihaz, sadece 3-4 kez kullanıldıktan sonra, 12 Temmuz’da kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün cihazı Vatan Bilgisayar’a götürerek servise yönlendirilmesi için teslim ettim.
03 Ağustos tarihinde, yani yaklaşık 3 hafta sonra cihaz tarafıma iade edildi. Ancak kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, cihazın her yerinde – sağında, solunda, yüzeyinde ve arkasında – bariz çizikler olduğunu gördüm. Konuyu şube çalışanı F**** Hanım’a ilettiğimde, bu durumun kendileriyle değil, servisle alakalı olduğunu ve çözümün servisten alınması gerektiğini söylediler.
Burada iki ayrı mağduriyet yaşamış bulunmaktayım:
1. Ayıplı bir ürün tarafıma satıldı.
2. Servis süreci sonrası cihaz çizik içinde ve hasarlı şekilde iade edildi.
Ürün hem teknik olarak sorunlu, hem de fiziksel olarak artık kullanılabilir durumda değil. Tüm bu süreç hem zamanımı hem de moralimi fazlasıyla yıprattı. Maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Satış sonrası destek alamadığım gibi, cihazım da bana hasarlı şekilde geri verildi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar