Satın Aldığım Bilgisayarı 4 Ayda Sadece 1 Ay Kullanabildim, Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu

Kerem

587

4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Corsair 3000D 3xAR120 RGB fanlı 650W Midt ATX Siyah Kasa ile birlikte aşağıdaki donanımları içeren bir hazır kasa satın aldım:

- Kioxia 1TB Exceria Plus G3 Serisi NVMe M.2 SSD (5000MB Okuma / 3900MB Yazma)
- Crucial Pro 16GB DDR5-5600 UDIMM CL46 (16Gbit) Soğutuculu PC RAM (toplam 32GB)
- Intel Core i5 14400F Soket 1700 2.5GHz 14. Nesil 20MB Önbellek 10nm İşlemci
- Asus Prime Z790M-Plus Intel Soket 1700 DDR5 7200MHz (O.C.) M.2 Anakart
- Zotac GeForce RTX 5060 Ti Gaming Twin Edge OC 8GB GDDR7 128Bit DLSS 4 Ekran Kartı

Toplamda yaklaşık 38.000-39.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Ancak bilgisayarımı aldığım günden bu yana toplamda sadece 1 ay kullanabildim, 3 aydır ise sürekli serviste.

İlk olarak PSU (Corsair marka) arızası nedeniyle sadece kasayı servise gönderdim, PSU değişimi yapıldı. Ancak gönderilen yeni PSU da arızalı çıktı ve bilgisayarım tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kez tüm bileşenlerle birlikte tekrar servise gönderdim. Bilgisayarım sorunsuz şekilde geldi fakat bu kez montajı Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinde yaptırdım. Bilgisayarımı teslim aldığımda ise görüntü gelmiyor ve bilgisayar kendi kendine kapanıyordu. Sonrasında anakart arızası olduğu anlaşıldı ve şu anda bilgisayarım tekrar Beylikdüzü şubesinde beklemede (Cumhuriyet Mahallesi Beylikdüzü şubesi). 4 ay önce aldığım bilgisayarı 3 aydır kullanamıyorsam kimse kusura bakmasın, Vatan Bilgisayar'dan şarj aleti bile satın alacağımı düşünmüyorum. Umarım bu sorun artık çözülür, 3 aydır bekliyorum. Çözülmediği takdirde yasal haklarıma başvuracağım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli “beklemedeyiz, size dönüş yapacağız” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oyun oynarken bilgisayarım kapanıyor ve bu sorunlar sürekli tekrarlanıyor. 3-4 kez servise göndermeme rağmen hâlâ aynı sorunları yaşıyorum.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Anakartımın hızlıca değiştirilmesini ve Corsair marka PSU’nun düzgün, sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu kadar kez servis süreci yaşamak istemiyorum ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Son olarak, keşke Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmasaydım diyorum.