Şarj Soketi Arızası Garanti Kapsamında Olmalı Ve 3500 TL Ücret Kabul Edilemez

Erzurum Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından almış olduğum Asus as 510ka model netbookun şarj soketi deforme olduğu için cihaz yaklaşık 15 gündür şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK Teknik Servis Hizmetleri a. Ş.’ye gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda bana kullanıcı hatası denilerek 3.500 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Form numaram 2602792784’tür. Cihazın şarj soketindeki bu sorunun garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum, bu durumda garantinin amacının ne olduğu konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Netbookumun şarj soketindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.