Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Servis
Doa Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi, Yanlış Ana Kart Tamiri Ve Kozmetik Bahane

ID:35304891

Doa Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi, Yanlış Ana Kart Tamiri Ve Kozmetik Bahane

Necla

27 Şubat 02:06

517

Asus Zenbook s16 oled model laptopumu Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldıktan sadece üçüncü ayda cihazdan cızırtı sesleri gelmeye başladı. Cihazım ilk 6 ay içinde bu sorunu gösterdiği için, yasal çerçevede ilk andan itibaren arızalı sayılması gerektiğini belirterek doa kapsamında birebir değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dışında ana kart tamiri yapılmış.

Cihazı Vatan Bilgisayar’a teslim ederken herhangi bir kozmetik sorun olmadığını özellikle belirttim ve onlar da cihazı bu şekilde teslim aldılar. Buna karşın KVK, olmayan bir kozmetik sorunu bahane ederek ana kart tamiri gerçekleştirmiş. Cihazda kesinlikle çizik veya benzeri bir kozmetik hasar bulunmamaktadır. Neredeyse bir aydır bu süreçle uğraşıyor olmama rağmen hâlâ talebime uygun bir çözüm sunulmadı. Vatan müşteri hizmetleri durumu merkeze ilettiğini söylemesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

KVK servis, daha önce memnun kaldığım ve güvendiğim bir servisti; ancak bu yaşanan süreçte güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. 7MS0241485 servis numaralı cihazım için, ilk 6 aydaki arıza kapsamında doa sürecinin uygulanmasını, yapılan tamir işlemi sonrasında artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Vatan Bilgisayar

27 Şubat 14:29 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Bilgisayar, Çözülmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Hizmet: Vatan Bilgisayar'dan Hayal Kırıklığı

Fırat

Vatan Bilgisayar

23 Aralık 2025 08:38

688

11.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü Ankara şubesinden yaklaşık 56.000 TL bedelle Asus fa507 nur LP016W model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, ürünün birden fazla ciddi sorunla geldiğini fark ettim. Klavye RGB aydınlatmasında açık renklerd...

ayipli-bilgisayar-cozulmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-hizmet-vatan-bilgisayardan-hayal-kirikligi-2.jpg

ayipli-bilgisayar-cozulmeyen-sorunlar-ve-ilgisiz-hizmet-vatan-bilgisayardan-hayal-kirikligi-1.jpg

Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Arızalı Ürünü Değişim Kabul Etmiyor

Abdulhaluk

Vatan Bilgisayar

01 Kasım 2023 02:08

1.780

Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’da Hatalı RTX 4090 Değişim İsteği Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İcrası

Merve

Vatan Bilgisayar

02 Ocak 16:22

459

26.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Asus geforce RTX 4090 ekran kartı satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ekran kartından gelen rahatsız edici, sürekli bir ses sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde azaltıyor. Yaşadığım ses probleminin ç...

Elif sonuçtan memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve Asus Bilgisayar Garanti Sorunu

Elif

Vatan Bilgisayar

05 Mart 2024 07:50

982

Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 1 ay önce Asus Zenbook almıştım. Herhangi bir çarpma düşürme olmadan bilgisayarla çalışırken bir anda bilgisayarın menteşe kısmı açıldı, ardından bilgisayar ekranı gitti. Birkaç Vatan şubesini elimde bilgisayar açık bir şekilde gezdim, kapatırsam bilgisayar biraz daha ç...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Asus Laptop 2 Gün Sonra Çalışmıyor, İade Ve Değişim Talebi

Özkan

Vatan Bilgisayar

11 Ocak 19:00

825

09.01.2026 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar’dan Asus tuf Gaming a16, 8. Nesil Ryzen 9 işlemcili bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün aynı gün saat 18:11’de tarafıma teslim edildi. Eve geldiğimde bilgisayarı açıp bir süre internette dolaştım ve biraz oyun oynadım, cumartesi günü de benzer şekil...