Samsun Vatan Bilgisayar’dan Aldığım İPhone 16 Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu

Haziran 2025’te Samsun Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımda Ekim 2025 itibarıyla sürekli donma, kasma ve takılma problemleri yaşamaya başladım. Cihaz neredeyse her kullanımda takılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu toplamda 5 kez servise gönderdim. Servis bunların 2’sinde tamir işlemi yaptığını, 1 sefer yazılım yüklediğini belirtti. Bir sefer cihazda sorun yok diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi, son gönderdiğimde de yine herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi. Özellikle iki kez “cihazda sorun yok” denilerek geri verilmesine rağmen aynı donma ve kasma problemleri devam ediyor.

Tüm bu servis başvurularına ait form, tutanak ve kayıt belgeleri hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen sorun çözülemediği için cihazdan verim alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Defalarca servise gitmesine rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmediği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iPhone 16 cihazımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.