Roborock S8 Pro'da Sürekli Arıza Ve Hasarlı Garanti Dönüşü

11 Eylül’de Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren haritalandırma yapmıyor, temizliği yarıda kesip “bitti” diyerek kendini durduruyor ve şarj istasyonunu bulamıyordu. Ürün daha 10 günlük bile değilken şubeye götürmek zorunda kaldım, garantiye gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar temel sorunlar çıkardığı için ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum ancak bunu kesinlikle kabul etmiyorlar.

Yaklaşık 20 gün sonra ürün geri geldiğinde bu kez de şarj cihazının ucunun içeri doğru gömüldüğünü ve kutunun delindiğini gördüm. Yani ürünü ilk aldığımda bu şekilde bir hasar yokken, garanti süreci sonrası hem sorun çözülmemiş hem de fiziksel hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik ürünüm daha sıfır sayılacak kadar yeni ve ben neredeyse hiç verim alamadan bu durumlarla uğraşmak zorunda kaldım.

Şubeye tekrar gittiğimde çalışanlar “Biz bir şey yapamayız, sürekli garantiye gitmesi lazım, oradan sonuç alırız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor. Garanti tarafı ise ürünü inceleyip geri gönderdiklerini, yani kendilerince işlemi tamamladıklarını söylüyor fakat ürün bana hem aynı sorunlarla hem de hasarlı şekilde geri geliyor. Bir dünya para verip aldığım bu üründe mağduriyetim her geçen gün artıyor ve ne şubeden ne de başka bir kanaldan gerçekten muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem için ya kutusu ve ekipmanlarıyla birlikte tamamen sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.