to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Görüntü Kalitesi Hayal Kırıklığı, 15 Günlük İade Hakkı İhlali
11.04.2026 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar mağazasından TCL 65P8k 65 inç 4K UHD 144 Hz Google Smart QLED TV satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ancak özellikle görüntü kalitesi ve renk canlılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Televizyonun görüntü kalitesi ve renkleri beklediğimin çok çok altında, ürün tanıtımında oluşturulan beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Kurulumun yapıldığı aynı gün ürünü iade etmek istediğimi hem servise hem satıcıya ilettim fakat servis ve mağaza arasında resmen pinpon topu gibi bırakıldım. Vatan Bilgisayar tarafı servisin rapor düzenlemesi gerektiğini, servis ise ürünün görüntü kalitesinin “bu kadar olduğunu” söyleyip başka televizyonlarla kıyaslamamam gerektiğini belirtti. Yasal 15 gün içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen iade talebim dikkate alınmadı ve ürünün arkasında durulmadığını gördüm.
17.04.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi, televizyonun renk kalitesinin bu seviyede olduğunu, diğer televizyonlarla kıyaslamamam gerektiğini ifade etti ve rapor düzenleyeceklerini söyledi. Bu işlem için ayrıca 800 TL servis ücreti alındı. Hem ürünün performansından memnun kalmadım hem de iade talebime yardımcı olunmaması ve süreçte mağdur edilmem sebebiyle büyük pişmanlık yaşamaktayım.
Televizyonun iade alınmasını, ödediğim 52.999 TL ürün bedelinin ve servis için alınan 800 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Servis rapor düzenleyemeyeceklerini ifade etmişlerdir. Yukarıdaki ifade sehven düzenleyecekleri şeklinde kalmıştır.
Sorun çözülmedi ve çözümü için aranılmadı.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri sorunun çözümüne yanaşmıyor. Servis ise rapor düzenlemem diyor. Vatan Bilgisayar anladım ki pişmanlık pişmanlık. Lütfen bu firmadan ürün alırken bir kere değil yüz kere düşünün.
Lütfen basma kalıp cümlelerle yardımcı oluyor muşuz gibi davranmayın. Eğer çözüm odaklı bir duruş yapacaksanız servis ile irtibata geçin ve sorunu çözün. Ben her servis çağırmam da ücret ödeyeceksem ve çözüm üretilmeyecekse orada bulunmanızın bir amacı da bulunmamaktadır. Ürününüzün arkasında iseniz bu sorunu çözün ve iade taleplerimizi çözün bunun için varsınız.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri bugün aradılar. Biz satış sonrası en son kullanıcının sizler olduğu için sorunun servis ya da TCL müşteri servisi ile çözüme kavuşturulması ifade edilmiştir. Yani alınan TV elimizde kalmıştır.
Şikayetimi Vatan Bilgisayar'a ilettim, sadece şikayeti aldıklarını ve değerlendireceklerini belirttiler, ancak iade talebimle ilgili henüz bir adım atılmadı ve süreçte bir ilerleme sağlanmadı.
