Rengi Değiştirilen Telefon Ve 26 Gün Süren Garanti Sorunu

Vatan Bilgisayar İstanbul Beylikdüzü şubesinden aldığım Xiaomi Redmi Pro 15 cep telefonum daha 58 günlükken açma kapama tuşu arızalandı. Ürünü 11’inde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, 14’ünde Evofone’un teslim aldığı bilgisi geldi ve 06.06.2026 tarihine kadar, yaklaşık 26 gün boyunca telefonsuz kaldım. Yedek telefonum olmadığı için eski bir telefonla idare etmek zorunda kaldım ve bu süreç beni hem sosyal hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıprattı.

Garanti sürecinin bu kadar uzaması bir yana, asıl sorun ürün elime geri ulaştığında benim onayım olmadan renginin değiştirilmiş olmasıydı. Ben telefonu siyah renk olarak teslim ettim, ancak bana mavi (blue) renk olarak teslim edildi. Bunu dile getirdiğimde “Demek ki stoklarda yoktu” şeklinde son derece basit ve geçiştiren bir cevap aldım. Renginin değiştirilmesi konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve onayımın alınmaması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı çok mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Yıllardır Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmama rağmen, bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Vatan Bilgisayar’ı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Aynı süreci tekrar yaşamamak için artık hiçbir talepte bulunmak istemiyorum, sadece yaşadığım mağduriyetin ve bana sorulmadan yapılan bu değişikliğin dikkate alınmasını istiyorum.