Philips TV'de Panel Arızası, Vatan Bilgisayar Ve Philips Sorumluluğu Üzerine Atıyor

31.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Fethiye mağazasından Philips 65PUS8600/12 model televizyon satın aldım. Kurulumu Philips yetkili servisi tarafından yapıldıktan hemen sonra panel arızası ortaya çıktı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Sıfır aldığım bir üründe, kurulumdan hemen sonra panel arızası yaşamak kabul edilebilir bir durum değil ve bu durumun açıkça üretim/kusur kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu ilettiğimde Vatan Bilgisayar, çözüm için tamamen Philips servisine yönlendirdi ve konuyu kendilerinin çözemeyeceğini söyledi. Philips yetkili servisi ise değişim ya da iade talebine onay veremediklerini, red yanıtı aldıklarını belirtti. Hem üründe açık bir kusur bulunmasına hem de arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, Vatan Bilgisayar ile Philips’in sorumluluğu birbirinin üzerine atması nedeniyle mağduriyetim giderilmiyor.

Ben, kusurlu olan bu televizyonun mağduriyetimi giderecek şekilde ya aynı model sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte haklı bir talebimin hem satıcı hem de üretici tarafından karşılıksız bırakılmamasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.