Philips Sıfır Kapalı Kutulu Ütü Test Edilmiş ve Su Dolu Çıktı

Adana m1 mağazanızdan Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım. Teşhir ürün almak istemediğim için özellikle sıfır, kapalı kutu ürün istedim ve bu nedenle ürün Gaziantep Forum AVM’den getirildi. Pazartesi günü mağazada ödemesini yaptım, bugün ise ürünü teslim aldım.

Eve gelip kutuyu açtığımda, ütünün su haznesinde önceden doldurulmuş su olduğunu fark ettim. Mağazayı aradığımda ürün size gelmeden önce test edildiği, çalışıp çalışmadığının bu şekilde kontrol edildiği söylendi. Sıfır diye aldığım bir ürüne, benim görmediğim bir şekilde su doldurulup test yapılması ve bu ürünün bana “sıfır” olarak satılması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik Adana şubenizde teşhir ürün varken ben özellikle sıfır, kapalı kutu ürün istedim.

Sıfır ürün adı altında daha önce denenmiş bir ürün satılması hem güven kırıcı hem de ciddi bir itibar kaybıdır. Hem Gaziantep’ten ürün getirilmesi hem de teslim sürecinde bekletilmiş olmama rağmen, sonunda karşıma çıkan bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu nedenle ivedilikle gerçekten açılmamış, kullanılmamış ve test edilmemiş, sıfır kapalı kutu bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İlgili faturamın numarası ADM2026000014191’dir.