Aldığım Yeni Ütünün İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve Mağazanın Değişim Reddedilmesi

Vatan Bilgisayar Balıkesir Ayvalık şubesinden Philips 8000 serisi bir ütü satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ütünün içinde oynayan bir parça sesi geldiğini fark ettim, çok önemsemeden fişe taktım, suyunu ekledim ancak ütü su haznesine koyduğum suyu her yerinden akıtmaya başladı.

Bunun üzerine aynı gün, ürünü aldıktan 1 saat bile geçmeden mağazaya geri gittim ve aldığım ürünün arızalı olduğunu, değişim talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen ürünü değiştirmeyeceklerini, mutlaka servise gitmesi ve servis raporu hazırlanması gerektiğini, yaklaşık 1 hafta servis süresi beklemem gerektiğini söylediler. Ben ürüne ihtiyacım olduğu için kredi kartıyla yaklaşık 6.800 TL ödeyerek yeni bir ütü aldım, buna rağmen sıfır aldığım ürünün hemen servise gitmek zorunda kalması ve mağazanın bu konuda yardımcı olmaması beni mağdur etti.

Servis için 161MS0007829 numaralı servis formu düzenlendi ve formun bir nüshası bana verildi. Sıfır aldığım ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve doğrudan servise yönlendirilmem yerine, arızası olmayan, tamirat görmemiş aynı ürünün yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.