Hasarlı Televizyon İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

30.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Philips 50pus7800/62 model televizyon siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra 01.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından hasar gördüğüne ilişkin tutanak tutuldu ve bu durum tarafıma iletildi.

Ben de bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne televizyon elime ulaştı ne de kartıma iade yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığı ve bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor, fakat ben kargo hasar tutanağını da almış durumdayım.

Sipariş numaram spr36485953 olup, televizyon için ödediğim 28.999 TL tutarındaki bedelin tamamının kartıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürünü kullanamadığım gibi, kart limitim dolu olduğu için yeni bir televizyon da alamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.