Personelin İlgisizliği Ve Ürün Bilgisizliği Mağazada Memnuniyetsizliğe Yol Açtı

Enes

234

07.04.2026 tarihinde akşam saat 17.00–18.00 arasında Vatan Bilgisayar Malatya Park şubesini ziyaret ettim ve yaşadığım personel ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Klavye reyonunda ürünlere bakarken, personel kendi aralarında rahatsız edici şekilde yüksek sesle konuşuyordu. Yanlarına gidip yardım istedim ve sessiz tuşlara sahip bir klavye olup olmadığını sordum. Bana “abi bunlar var, sessiz yok” şeklinde yanıt verdiler. Ancak klavyeleri tek tek denediğimde 2–3 adet sessiz tuşlu klavye olduğunu gördüm, bunun üzerine “aaa varmış” diyerek geçiştirdiler.

Daha sonra laptop çantası için yardım istedim, “yardımcı olabilir misiniz” diye sorduğumda personelden biri “oraya ben bakmıyorum” deyip uzaklaştı ve kimse ilgilenmedi. Sadece kasadaki bir hanımefendi uzaktan fark edip, sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı fakat aradığım ürünü bulamadım. Ürün bilgisi olmayan ve müşteriye gerçekten yardımcı olmaya çalışmayan bu yaklaşımdan dolayı mağazadan son derece memnuniyetsiz ayrıldım ve bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.

Vatan Bilgisayar Malatya Park şubesinde görev yapan ilgili personelin müşteri iletişimi ve ürün bilgisi konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bir kısmı ürünler hakkında yeterince bilgi sahibi olmayabiliyor, bu nedenle personelin “yok” deyip geçmek yerine sattığı ürünleri bilerek gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir tutum içinde olması gerektiğini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Enes

İletişim bilgilerimi herkese açık yayınlayamam.

Vatan Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Kişisel bilgileriniz KVKK gereği yayınlanmamaktadır. Dilerseniz sadece markaya açık şekilde fotoğraf da paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Benzer Şikayetler

Vatan Bilgisayar 4. Levent Şubesinde Satış Danışmanlarının İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

Ceren

Vatan Bilgisayar

261

Bugün saat 16.00 civarında Vatan Bilgisayar 4. Levent şubesine iPhone modellerine bakmak için gittim. Ancak satış danışmanlarının ilgisizliği ve tavırları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Soru sormama rağmen üç farklı görevli de son derece umursamaz davrandı, cevap vermeye isteksizdiler...

Vatan Bilgisayar Samsun Piazza’da Çalışanların İlgisiz Tutumu

Merve

Vatan Bilgisayar

577

19.02.2026 günü saat 14.30 sularında Samsung marka bir tablet almak için Samsun Piazza’daki Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Tablet reyonuna yaklaştığımda reyonun başında 3 erkek çalışan vardı ve üçü de elleri bağlı, sırtlarını geriye yaslamış şekilde duruyorlardı. Ne doğruldular ne de bir “hoş g...

İphone 15 Şarjı Hızla Tükeniyor, Mağaza Tutumu Kabul Edilemez

Hatice

Vatan Bilgisayar

726

17.02.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Vatan Bilgisayar’ın Malatya Yeşilyurt Malatya Park şubesinden Apple iPhone 15 marka bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, benzer segmentteki telefonlara göre şarjının olağan dışı derecede hızlı tükendiğini fark e...

Vatan Bilgisayar Kütahya Şubesinde Alaycı Ve Küçümseyici Tutum Güveni Sarsıyor

İlayda

Vatan Bilgisayar

414

21.02.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 aralığında Vatan Bilgisayar Kütahya Merkez şubesine telefon almak ve ürün hakkında bilgi almak için gittik. Ancak satış danışmanı M**** K*** ve ürün danışmanı M******* A* tarafından son derece kızgın, küçümseyen ve alaycı bir tavırla karşılandık. Ürünle ilgili ...

Vatan Bilgisayar Bostancı Şubesinin OEM Katında Kaba Ve Bilgisiz Personel

Buse

Vatan Bilgisayar

650

19.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinin OEM katına bilgisayar almak amacıyla gittik ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. Mağazaya özellikle ürünleri yerinde görmek ve yetkili kişilerden destek almak için gitmemize rağmen, orada bulunan personelin ...