Personel Gecikmesi Nedeniyle Kampanya Fiyatı Kaçırıldı

9 Haziran Salı günü saat 16:00’da başlayan ve sınırlı stokla sunulan AMD Radeon rx 9070 kampanyası kapsamında ürünü satın almak için, öncesinde Kuşadası Vatan Bilgisayar şubesini telefonla bilgilendirerek çok kısa bir süre içinde mağazaya ulaştım. Mağazaya girdiğim anda kampanya sistemde hâlâ aktif görünmekteydi.

Mağaza içinde M*** Bey ile görüştüm, ödemeye hazır olduğumu, kampanya stoğu tükenmeden işlemlerin kasada ivedilikle başlatılması gerektiğini açıkça belirttim ve kartımı ibraz ettim. Ancak M*** Bey, işlemlerimi başlatıp beni kasaya yönlendirmek yerine çok yavaş hareket ederek önceliği başka bir müşteri grubuna verdi ve bu tutum kritik bir zaman kaybına neden oldu.

Tüketici olarak zamanında mağazada bulunmama ve ödemeyi 3 taksit şeklinde yapmaya hazır olmama rağmen, bu önceliklendirme ve gecikme nedeniyle birkaç dakika içinde kampanya stoğu sistemde tükendi. Sürecin son anlarında personelin durumu telafi etmeye yönelik sistemsel girişimleri olsa da, en başta yaşanan yavaşlık nedeniyle 22.996 TL’lik kampanya fiyatından yararlanmam fiilen engellendi. Son aşamada ise tarafıma yalnızca ürünün daha yüksek olan güncel fiyatı üzerinden yardımcı olunabileceği ifade edildi.

Kampanya saatine ait mağaza içi kamera kayıtları incelendiğinde, ödemeye hazır şekilde M*** Bey ile konuştuğum, kartımı ibraz ettiğim ve işlemlerin başlatılmasını beklediğim açıkça görülecektir. Personel kaynaklı bu hizmet kusurundan doğan mağduriyetimin genel müdürlük nezdinde değerlendirilmesini ve hakkım olan kampanya fiyatı olan 22.996 TL üzerinden AMD Radeon rx 9070 ekran kartının tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.