Onvo 32VL80F3HA Model Televizyonun Kırık Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

Onvo 32VL80F3HA model televizyonu 17.01.2026 tarihinde Edirne Vatan mağazasından satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderileceği söylendi. Kargo geldiğinde kutuda hasar olduğunu o anda fark etmeden ürünü teslim aldık.

23.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis, televizyonun kırık olduğunu tespit etti. Bu aşamadan sonra hiçbir muhatap bulamıyorum. Vatan, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylüyor, Yurtiçi Kargo ilgilenmiyor, Onvo’nun bu durumu karşılayıp karşılamayacağı ise belirsiz bırakılıyor. Ürünü mağazada stokta bulundurmayıp kargoya yönlendiren de bu firmalar olmasına rağmen, yaşanan mağduriyet tamamen müşteriye yükleniyor.

Faturası mevcut olan bu kırık televizyonun, sağlam ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.