Online Alışverişte Taksit Seçenekleri Ve Geri Dönüş Eksikliği

Merhaba 03.02.2025 tarihinde vatanbilgisayar.com online satış adresi üzerinden '' 7500F-4060TI-16 / 149316 '' koduyla satışa sunulan tavsiye bilgisayar sistemini satın almaya karar verdim. Ürünü kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirerek sepete ekledim. Kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak bilgisayarın kendi sayfasında sunulan ödeme seçenekleri kısmındaki taksit oranları (3-6-9-12) ödeme adımında benim karşıma çıkmadı. Sadece tek çekim seçeneği aktif görünüyordu. Bunun üzerine 08502225656 numaralı çağrı hattını arayıp yardım talep ettim. İlk konuşmamızda müşteri temsilcisi arkadaş onların ekranında bir problem görünmediğini ve taksit seçeneklerinin olduğunu belirtti. Banka kaynaklı bir sorun olabilir ya da farklı tarayıcıdan satış deneyin şeklinde tavsiyede bulundu. Telefonu kapatıp farklı bir tarayıcıdan denedim yine taksit seçeneği çıkmadı. Başka bankaya ait kredi kartından ödeme denedim yine taksit seçeneği görünmüyordu. Problemin benden kaynaklı olmadığını teyit etmek için farklı bir bilgisayarı sepetime ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde taksit seçenekleri çıktı. Sorunun benim almak istediğim bilgisayarda olduğunu teyitledim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bir süre hatta bekletildikten sonra şu an yetkili kişilerin mesai saati dışında olduğunu ve yarın ( 04.02.2025) bana geri dönüş yapılacağı bilgisiyle kayıt oluşturdu. Sabah uyandığımda ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Öğlen tekrar baktım ürünün satıştan kaldırıldığı uyarısı aldım. Yani konuya bir şekilde müdahale edilmiş. Ertesi gün (05.02.2025) tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu tekrar aktardım ve kayıtların 24 saat ile 48 saat arasında sonuçlandığı bilgisini verdiler. Ertesi gün (06.02.2025) tarihinde artık üçüncü gün olduğu için ve hala bana bir geri dönüş sağlanmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili kişilerden bir cevap gelmediği için bana bir geri dönüş sağlanmadığı bilgisini aldım. Sürecin hızlandırılması için talepte bulunarak görüşmeyi sonlandırdım. Bugün (10.02.25) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sonuç alamadım.
En sonunda fiziksel mağazaya gidip görevli arkadaşlarla ihtiyaçlarıma göre ürünü özelleştirip daha fazla fiyat ödeyerek satın aldım. (Arkadaşlara ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.) Takıldığım konu bir hafta boyunca olumlu ya da olumsuz bana geri dönüş sağlanmaması oldu. Beni hiçe saydıkları için bu şikayeti oluşturuyorum. Bana deseler ki şu şu sebepten dolayı ürünü satamıyoruz yine problem etmeyeceğim.