Macbook Satın Alımı İçin Kurumsal Faturam Kesilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

29 Mayıs’ta saat 21.30 civarında Cumhuriyet Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 58.000 TL tutarında Macbook m5 satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle kurumsal fatura istediğimi belirttim. Mağazadan çıkarken faturamın SMS olarak gönderileceği söylendi ancak ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı. Kurumsal fatura kesilmiş olsaydı bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım kendi fatura portalımda görünmesi gerekiyordu, fakat görünmüyor.

Bana bir fatura numarası iletildi ancak bu numarayı sorgulayabileceğim bir yer de yok. Mail attığımda tarafıma sadece “f**********@vatanbilgisayar.com üzerinden fatura talebinde bulunabilirsiniz” şeklinde otomatik bir dönüş yapılıyor, bu adrese yazdığımda ise hiçbir yanıt alamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de bu kez “m********@vatanbilgisayar.com” adresine şirket ismi ve ürünü yazarak mail atmam, yaklaşık 48 saat içinde dönüş alınacağı söyleniyor; bu adrese de defalarca yazmama rağmen yine dönüş olmuyor.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci “Faturanın kesilmemesi gibi bir durum olamaz, fatura numaranız iletilmiştir, muhasebe biriminiz kontrol sağlayamıyorsa GİB ile görüşebilirsiniz” şeklinde bilgi veriyor ancak faturam ne GİB tarafında görünüyor ne de şirket portalıma yansıyor. Yaklaşık 1 aydır farklı adreslere yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum ve fiilen ulaşabildiğim bir kurumsal fatura hâlâ bulunmuyor.

Vatan Bilgisayar’dan, 29 Mayıs’ta Beylikdüzü şubesinden yaptığım bu alışverişe ait kurumsal faturamın daha fazla geciktirilmeden acilen düzenlenerek tarafıma e‑posta ile iletilmesini ve aynı zamanda GİB sistemine doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.