Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Karşılanmadı

Vatan Bilgisayar Canpark Şubesi’nden iki adet telefon aldım ve işlem sırasında özellikle kurumsal fatura talep ettim. İşlem öncesinde benden T. C. Kimlik numaram ve firma bilgilerim alındı. Düzenlenen kağıt fatura çok silik olduğu için okunmuyordu, görevli faturanın bana SMS ve e-posta ile ayrıca GİB’de görünecek şekilde iletileceğini söyledi.

Daha sonra faturanın ne SMS ne de e-posta olarak tarafıma ulaşmadığını, GİB’de de görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderim seçeneklerinin işaretlenmediği için faturanın iletilmediğini öğrendim. Ayrıca faturanın e-posta ile tekrar gönderilemeyeceği, sadece mağazadan çıktısının alınabileceği söylendi.

Şubeye gittiğimde verilen faturanın kurumsal değil bireysel olarak kesildiğini gördüm. Durumu aktardığımda, sistemden baktıklarında ilk kayıt aşamasında gerçekten T. C. Kimlik numaram ile işlem başlatıldığını, buna rağmen kasada neden bireysel fatura kesildiğini kendilerinin de anlayamadığını ifade ettiler. Buna rağmen, bu hatayı kabul etmelerine karşın “Faturayı düzeltemeyiz, sizi arayacağız” denilmekle yetinildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hatalı fatura düzenlenmesi hem de süreç boyunca verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın firmam adına kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.