Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Fatura
Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Karşılanmadı

ID:34352812

Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Karşılanmadı

Fatma

Vatan Bilgisayar

26 Kasım 2025 00:19

566

Vatan Bilgisayar Canpark Şubesi’nden iki adet telefon aldım ve işlem sırasında özellikle kurumsal fatura talep ettim. İşlem öncesinde benden T. C. Kimlik numaram ve firma bilgilerim alındı. Düzenlenen kağıt fatura çok silik olduğu için okunmuyordu, görevli faturanın bana SMS ve e-posta ile ayrıca GİB’de görünecek şekilde iletileceğini söyledi.

Daha sonra faturanın ne SMS ne de e-posta olarak tarafıma ulaşmadığını, GİB’de de görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderim seçeneklerinin işaretlenmediği için faturanın iletilmediğini öğrendim. Ayrıca faturanın e-posta ile tekrar gönderilemeyeceği, sadece mağazadan çıktısının alınabileceği söylendi.

Şubeye gittiğimde verilen faturanın kurumsal değil bireysel olarak kesildiğini gördüm. Durumu aktardığımda, sistemden baktıklarında ilk kayıt aşamasında gerçekten T. C. Kimlik numaram ile işlem başlatıldığını, buna rağmen kasada neden bireysel fatura kesildiğini kendilerinin de anlayamadığını ifade ettiler. Buna rağmen, bu hatayı kabul etmelerine karşın “Faturayı düzeltemeyiz, sizi arayacağız” denilmekle yetinildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hatalı fatura düzenlenmesi hem de süreç boyunca verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın firmam adına kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Bilgilendirmesinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve SMS Onayı Sorunu

Mehmet

Vatan Bilgisayar

03 Mayıs 2025 19:06

946

Vatan Bilgisayar Muğla Merkez Rüyapark tarafındaki şubede, kasada satın alma sonrası faturamı beklerken kasadaki hanımefendi 'Fatura için telefonunuza bir kod gelecek' şeklinde bilgilendirme yaptı. Tarafıma gelen mesaj ise yalnızca ticari mesaj onay kodu şeklindeydi. Kodu vermeden buna onay vermediğ...

Fatura Bilgilendirmesinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve SMS Onayı Sorunu

Vatan Bilgisayar'da Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhsin

Vatan Bilgisayar

06 Şubat 2025 13:34

2.473

05.02.2025 saat 16:15 sularında Eskişehir Vatan Bilgisayar mağazasından akıllı telefon aldım. Bana vermiş oldukları faturada hiçbir şey anlaşılmıyordu. Onlara geri dönüş yaparak faturamı vermiş olduğum mail adresime göndermelerini rica ettim. Oradaki görevli bayan faturayı mail adresime gönderemeye...

1 Destek

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vatan Bilgisayar Silivri Şubesi'nde Değişim İşleminde Yaşanan Zorluk Ve İlgisizlik

Taner

Vatan Bilgisayar

22 Kasım 2025 09:58

489

Vatan Bilgisayar Silivri şubesiyle yaşadığım bir değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Oğlum, 15 Kasım tarihinde bu şubeden benim için bilgisayar güç ...

1 Destek

Eskişehir Vatan Bilgisayar'a Telefonla Ulaşılamıyor

Gamze

Vatan Bilgisayar

01 Haziran 2023 12:18

1.681

Vatan Bilgisayar Eskişehir şubesinden aldığım ürüne kesilen "yanlış fatura" hakkında, mağazayı aradım. 11:00-11.30 arasında 1-2-3-4-5-6-7-8 olmak üzere yönlendirilen hiçbir müşteri temsilcisi açmadı. 3 kere birilerine ulaştım ancak benim sesim ulaşmıyordu. Problemin benden kaynaklı olmaması için muh...

Eksik Ve Geciken Ürünler, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

Alirıza

Vatan Bilgisayar

01 Ekim 2025 17:38

1.869

21 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden tavsiye sistem siparişi verdim. Montaj yapılmasın, daha hızlı kargolansın diye özellikle belirttim. Ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 25 Eylül’de ınt2025000518974 numaralı fatura ile kasa, ekran kartı ve RAM gönderildi. Fakat bana tesl...

1 Destek