Açılmış Macbook Pro İade Reddi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

24 Nisan’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Macbook Pro m5 model ürün bize ulaştığı gün açıldı ve kendiliğinden kuruluma başladı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra beğenmediğimize karar verip, ertesi gün yani 25 Nisan’da iade için Vatan Bilgisayar’a başvurduk. Ancak ürün açıldığı gerekçesiyle iademiz kabul edilmedi.

Bunun üzerine ürün temsilcisiyle görüştüğümüzde, ürünü alacaklarını, şubeyi arayacaklarını ve sonrasında bizi arayacaklarını söylediler. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürün alındı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca kez aynı şekilde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissettik.

93000 TL ödeyerek aldığımız bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım ile karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Vatan Bilgisayar’ın Macbook Pro m5 ürününü geri almasını ve ödediğimiz 93000 TL tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.