to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından JBL Tune 670BT marka ve model kulaklık satın aldım. Ürünün kutusunda kısmi hasar olmasına rağmen, acelem olduğu için ve Vatan Bilgisayar’a duyduğum güvenle kutu içeriğini mağazada kontrol etmeden ayrıldım.
Yaklaşık 15 dakika sonra kutuyu açtığımda, içinden sadece şarj kablosu ve kullanım kitapçığı çıktığını, kulaklığın ise kutuda olmadığını fark ettim. Aynı gün içinde mağazaya geri dönerek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları kutunun hasarlı olduğunu kabul etti ancak saat itibarıyla yetkili kişilere ulaşamadıklarını, ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağını belirterek iletişim bilgilerimi aldılar.
Kulaklığı bir sonraki gün acil bir projede kullanmam gerektiği için aynı AVM’deki başka bir mağazadan (Media Markt) tekrar kulaklık satın almak zorunda kaldım. Her iki alışverişin de faturaları tarafımda mevcuttur.
Ancak ertesi gün tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel cevaplar verildi. 08.05.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Vatan Bilgisayar’ın merkez iletişim hattını aradığımda ise bu konuda sistemlerinde bir kayıt olmadığını öğrendim.
Son olarak mağazaya tekrar gittiğimde, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaksızın, sadece kulaklığın bulunmadığı hasarlı kutu iade edildi. Tarafıma karşı gösterilen yaklaşım oldukça ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzaktı.
Ürünü kontrol etmek tüketici olarak benim sorumluluğum olabilir; ancak eksiksiz ürün teslimi sağlamak, markanın ve çalışanların asli sorumluluğudur.
Bu durumdan doğan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Levent mağazasından JBL Endurance Peak 3 model kulaklığı, faturasıyla birlikte 6.249 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: lvt2025000020404). Ürünü saat 12.12’de aldım, kutusunu açıp test ettim ve tüm garanti ile fatura belgeleri elimde mevcut. Satın alma işle...
22.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Soundcore V20i model kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sol tarafından sesin az geldiğini fark ettim ve 23.10.2025 tarihinde hemen mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü kontrol etti ve kusurlu olduğunu doğrulayarak ser...
Eylül ayında Kırıkkale Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım JBL Tune Flex model kulaklığımın kapağı, tamamen normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 5 ay önce çatladı. Ürünü kasko ve garanti kapsamında mağazaya götürdüm, başvuru numaram KRK2024000020591. Ancak bana, ürünün tamir edilemeyeceği ve ço...
Yaklaşık 40 gün önce Vatan Bilgisayar'dan JBL tuneflex bluetooth kulaklık aldım. Kulaklığı yalnızca 5 6 sefer kullandıktan sonra kutusu şarj olmamaya ve kulaklıklar kutuya konulduğunda algılamamaya başladı. Vatan Bilgisayar'dan değişim talebinde bulundum ve ürünümü teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta son...
29.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Vatan Bilgisayar’dan JBL Tune Flex2 kulak içi kulaklık satın aldım. Satın alma öncesinde satış temsilcisine kulaklığın telefon seçip seçmediğini özellikle sordum ve bana tüm telefonlarda sorunsuz çalışacağı belirtildi. Ücreti olan 4.689 TL’yi ödeyip ürünü aldım....
Yorumlar