Kırılan Sigortalı Barbekü İçin Tam İade Ve Ürün Geri Teslim Talebi

10.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kdz. Ereğli (Zonguldak) şubesinden supergrill 3in1 6 dilim kapasiteli 2000 Watt barbekü ızgara ve tost makinesini sigortalı olarak 7.299,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken 05.03.2026 tarihinde tost yapma esnasında kapağında kırık oluştu.

Ürün sigortalı olduğu için sigorta firmasına başvuru yaptım. Sigorta şirketi, ürünü tamir edemeyeceklerini, eski ürünümü bana geri göndermeyeceklerini, bunun yerine sadece 4.744,35 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini SMS ile tarafıma iletti. Ürünü yeni ve sorunsuz kullanmak üzere satın almama rağmen bu kadar kısa sürede kullanım sırasında kırılması ve ödediğim 7.299,00 TL’ye karşılık hem daha düşük bedelli bir hediye çeki teklif edilmesi hem de mevcut ürünümün tarafıma iade edilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Bu nedenle, sigorta kapsamında ve tüketici haklarım çerçevesinde ürüne ödediğim 7.299,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mevcut ürünümün de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.