Kırık Televizyon Teslimatı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Vatan Bilgisayar internet sitesinden SPR29172139 numaralı siparişimle SEG 40SRB900 40 inç televizyon satın aldım. Ürünün yetkili servisinin internet sitesinde, 58 inç altı televizyonlarda bireysel kurulum yapılabileceği belirtildiği için ürünü kendim kurmak üzere kutusunu açtım. Kutu açılışına dair video kaydım da mevcut. Ürünü açtığımda ekran panelinin kırık olduğunu fark ettim.

Ayrıca, internet sitesinde seçtiğim kargo firmasıyla gönderim yapılmadı. Farklı bir kargo firmasıyla gönderildi ve ürünün kargo sırasında kırıldığını düşünüyorum.

Daha sonra yetkili servis geldi ve ürünün ekranının kırık olduğunu servis de tespit etti. Durumu hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak başvurum kabul edilmedi. 15 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve yaşanan sorun nedeniyle insanlara karşı mahcup oldum. Ürün garanti kapsamında.

Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Maalesef sorun hâlâ çözülmedi.