Kırık Blender Geldi, Değişim İsteği Reddedildi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Braun marka bir blender satın aldım. Ürün elime ulaştığında blenderın kabı kırık çıktı. Kırık bir şekilde teslim edilen ürünü daha hiç kullanamadan iade veya değişim talebinde bulundum.

Bana mail atmam gerektiği ve kırıkla ilgili fotoğraf göndermem istendi, ben de istenen şekilde fotoğraf ilettim. Ancak buna rağmen kırık gelen ürünü değiştirmiyorlar, ürünü servise vermemi istiyorlar. Ürünü daha kutusundan kırık şekilde çıktığı için servise yönlendirilmeyi ve değişimin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.

Kırık gelen blender kabımın, ek bir servis süreciyle uğraştırılmadan, doğrudan ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya sipariş tutarımın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.