Kaskoda Mikrofon Değişimi Gerçekleşmedi, Yanıltıcı İndirim Çeki Teklifi

Vatan Bilgisayar Olivium şubesinden satın aldığım hyperx Cloud 3 model kulaklığım için yaptırdığım kasko kapsamında, kulaklığın mikrofonunda yaşadığım sorun nedeniyle bu hafta içerisinde kasko başvurusu yaptım. Ürünle ilgili açılan hasar dosya numaram 20250968382’dir.

Kaskoya başvururken talebim çok net bir şekilde sadece bozuk olan mikrofonun yenilenmesi yönündeydi. Ancak süreçle ilgili Vatan Bilgisayar tarafından bize yanlış ve eksik bilgi verildiğini düşünüyorum. Mikrofon değişimi yapılmadığı gibi, bunun yerine dalga geçer gibi çok cüzi bir miktarda indirim çeki verilmek istendi. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaktan farkı olmadığını ve son derece güven sarsıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Benim beklentim, kasko sözleşmesine uygun şekilde bozuk olan mikrofonun yenisiyle değiştirilmesidir. Ücret iadesi ya da indirim çeki gibi, sorunu çözmeyen teklifler yerine, kaskonun gereği olan teknik işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.