to read complaints and reviews, or file yours.HyperX Cloud II Kulaklıkta Ses Kesintisi Ve Uzun Servis Bekleyişi
2025 Temmuz ayında Marmara Forum Vatan Bilgisayar şubesinden HyperX Cloud II kablolu kulak üstü oyuncu kulaklığını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kulaklıktan ses gitmemeye başladı, kısa süre sonra da sağ kulaklıkta temassızlık oluştu ve ses gidip gelmeye başladı. Devamında sağ kulaklık pedi de tamamen koptu.
Bu sorunlar üzerine ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’a götürerek servise yönlendirdim ve 185MS0002475 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis ürünü tamir etti; ancak tarafıma verilen bilgiye göre 20 iş günlük yasal sürenin 26 Aralık Cuma günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime geçmedi, ürünün mağazaya dahi ulaşmadığı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun çıkarması hem de Vatan Bilgisayar aracılığıyla yürütülen servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade seçeneklerinin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vatan Bilgisayar tarafından giderilmesini talep ediyorum.
