Kasko Süresi Bittiği İddiası İle İPhone 16 Pro Max Hasarı Kapsam Dışında Bırakıldı

Şubat 2025’te Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 16 Pro Max aldım ve üzerine yaklaşık 17.000 TL kasko ücreti ödedim. Bu ücreti özellikle telefonumu korumak için verdim, sadece kısa süreli, göstermelik bir güvence olarak düşünmemiştim. Buna rağmen telefonumun arka kısmı kısa süre önce kırıldı ve hasar için başvurduğumda kasko süresinin bittiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu kadar yüksek bir kasko bedelini keyfimden ödemedim, telefonumda böyle bir kırık olduğunda devreye girmesi için güvenerek aldım. Şimdi hem telefonum kırık halde kaldı hem de ödediğim kasko bedeli boşa gitmiş gibi davranılıyor. Bu durumun son derece haksız ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Telefonumun arka kısmındaki kırığın kasko kapsamında onarılmasını veya kasko satılırken tarafıma anlatılan kapsam ve süre konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.