Kasko Söz Verilen Kapsamı Karşılamıyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Gaziantep Sankopark şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Honor Pad X9a tablet satın aldım. Satış esnasında oradaki görevli, ekstra kasko yaptırmam durumunda kırılma, su, darbe gibi her türlü hasarı tamamen karşılayacağını, hatta “kırın yenisini gönderirler” şeklinde konuşarak beni bu ürüne yönlendirdi. Bu beyana güvenerek kaskoyu da yaptırdım.

Birkaç süre önce tabletin üzerine su döküldü ve ben de kasko kapsamında yapılması için 9 Nisan’da ürünü kaskoya gönderdim. Ancak daha sonra kasko firması, tabletin yapılmayacağını, kaskoyla birlikte 11 bin tl’ye aldığım ürün için sadece 5.800 TL ödeme yapabileceklerini söylediklerini iletti. Bu tutarla benzer özellikte yeni bir tablet almam mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben ürünü satın alırken Vatan Bilgisayar çalışanının beyanına güvenerek, kasko her şeyi kapsıyor denildiği için bu sigortayı yaptırdım. Şu anda ise ne tabletim onarılıyor ne de eşdeğer bir ürün veriliyor. Kasko firması “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kasko satışında bana anlatıldığı şekilde, Honor Pad X9a tabletimin birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen düzeltilmesini istiyorum.