Kasko Şartı Altında 10 Gün Söz Verilen Servis 1,5 Ayda Geri Dönüş Yok

Vatan Bilgisayar Trabzon (Değirmendere) şubesinden oppo marka telefon aldım. Telefonu birkaç ay kullanmadan (4‑5 ay gibi) arıza verdi. Alırken de personel arkadaş, garanti belgesi haricinde kasko yaparsanız en ufacık şeyde değişim yapabilirsiniz dedi; fakat kaskoyu yapana kadarmış meğerse. Götürdük telefonu Vatan Bilgisayar’a; oradaki personel, Trabzon KVK servisine verirseniz 10 gün içinde alırsınız, bana bırakırsanız uzun sürer dedi. Biz de buna istinaden servise götürdük, erken alabilmek için; fakat 1,5 ay oldu hâlâ telefonu alamadık, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yolda izde gidip gelmek ekstra masraf ve yorgunluk oldu. Bu yüzden şikayetçiyiz, mağdur edildik. Ne telefonu KVK Trabzon şubesinden alabildik ne de Vatan Bilgisayar Trabzon şubesi bu konuda yardımcı oluyor. Gerekenin yapılmasını umuyoruz.