JBL 510 BT Kulaklıkta Menteşe Sorunu Ve Garanti Talebi

JBL 510 BT kulaklığımı Trendyol üzerinden, satıcısı Vatan olan mağazadan aldım ve yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak dün kulaklığın menteşe kısmında aniden bir problem yaşadım ve menteşe bölümü yerinden çıktı. Ürüne herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahalem olmadı; tamamen kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.

Aynı modeli kullanan pek çok kişinin de benzer menteşe problemi yaşadığını gördüğüm için bu durumu kronik bir üretim sorunu olarak değerlendiriyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimde ve garanti süresi devam ediyor. Bu nedenle menteşe kısmında yaşadığım bu kronik problem için benden herhangi bir ücret talep edilmeden kulaklığın onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Vatan tarafından hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini, kulaklığımı tekrar sorunsuz biçimde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.