to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Nedeniyle Değişim Onayı Geri Çekildi
5 Ağustos 2026 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden TCL55P8K model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün ekranda siyah nokta ve bulutlanma olduğunu fark ettim ve ürün daha ilk günden ayıplı çıktığı için iade/değişim talebiyle başvuruda bulundum.
12 Ağustos 2026 günü yetkili servis televizyonu inceleyerek değişim onayı verdi. Bunun üzerine ürünü 19 Ağustos 2026 tarihinde, Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesi doğrultusunda, kargo firması aracılığıyla evimden teslim ederek değişim için gönderdim. Ancak Vatan Bilgisayar, gönderdiğim televizyonun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek süreçle ilgili sorumluluk almıyor.
Servis tarafından değişimi onaylanmış ve tarafımdan da firma talebi doğrultusunda kargoya teslim edilmiş bir ürün için, teslimat sürecindeki kaybın kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Spr35354627 numaralı siparişe ait bu televizyonun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargo süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve onaylanan rapor doğrultusunda herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin televizyonumun yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
