İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 38.999 TL tutarında bir ekran kartı siparişi verdim. 29.12.2025 tarihinde bu siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 2 ila 5 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmediği gibi, iptal etmiş olmama rağmen ürün bu sürenin sonunda kargoya verildi. Herhangi bir harcama itirazı açmam ya da ek bir işlem yapmam da istenmedi. İptal ettiğim bir siparişin kargoya verilmesi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram SPR31543110’dur. İptalini talep ettiğim bu siparişe ait 38.999 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.