IMEI Kopyalanması Sonrası Telefon Kapandı Ve Vatan Bilgisayar Sorumluluk Reddi

2020 yılında Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden Redmi Note 8 Pro marka cep telefonu satın aldım. 2024 yılında BTK’dan bana bir SMS gelerek IMEI numaramın çalındığı veya başka kişilerce kopyalandığı ve bu nedenle 30 gün içerisinde telefonumun kapatılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar Manavgat bayisine gidip durumu anlattım, bir dilekçe doldurtarak gerekli başvuruyu yaptılar ve sorun o aşamada geçici olarak düzelmiş gibi göründü.

Ancak 2026 yılında bir GSM operatöründen başka bir operatöre geçmek istediğimde, yeni operatörün gönderdiği sim kartı telefonumda kullanamadım. Önce yeni geçtiğim operatörün müşteri temsilcisiyle görüştüm, sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylediler. Ardından operatörün mağazasına gittim, onlar da bir problem göremediklerini söyleyerek telefonu cep telefonu tamircisine yönlendirdiler. Tamirci cihazı kontrol ettiğinde IMEI numaramın kopyalandığını/değiştirildiğini söyledi.

Bunun üzerine tekrar Manavgat Vatan Bilgisayar şubesine gittim, ancak kendilerinde hiçbir sorumluluk görmediklerini belirttiler. Bana göre sattıkları ürünün IMEI numarası çalınıyorsa bu, güvensiz ürün sattıkları anlamına geliyor ve bu konuda sorumluluk almaları gerekiyor. Uzun görüşmeler sonucunda yeniden bir dilekçe alarak BTK’ya başvuru yaptılar fakat şu anda herhangi bir evrak, başvuru numarası veya yazılı bir kayıt elimde yok ve telefonsuz bir şekilde bekliyorum.

Hem IMEI güvenliği konusunda yaşadığım sorun hem de bu süreçte mağduriyetimin olağan bir durum gibi karşılanması beni son derece rahatsız etti. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun bir an önce açılmasını ya da tarafıma yeni bir cep telefonu verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.